Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente Lastore

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de Lastore. Elles s'appliquent si vous utilisez ou passez une commande via notre site web. Les conditions générales contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur (potentiel). Veuillez lire attentivement ces conditions générales afin de savoir ce que vous pouvez attendre de Lastore.

Article 1. Définitions
1.1 Lastore : société établie à Lunteren et inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro d'enregistrement 87706806, exerçant son activité sous le nom de Lastore.
1.2 Client : une personne physique, agissant également en tant que personne privée, avec laquelle Lastore a conclu un contrat.
1.3 Parties : Lastore et le Client ensemble.
1.4 Droit de rétractation : possibilité pour le Client de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de rétractation.
1.5 Délai de rétractation : le délai pendant lequel le client peut faire usage de son droit de rétractation.
1.6 Jour : jour calendaire

Article 2. Identité de l'entrepreneur
Nom de l'entrepreneur : Lastore vof
Nom commercial : Lastore
Adresse professionnelle : Reeënlaan 3, 6741 AW Lunteren
Adresse électronique : info@lastoretupperware.nl
Numéro de téléphone : 06 10 52 83 52
Accessibilité téléphonique :
- Du lundi au vendredi de 17 à 22 heures.
- Disponible pendant la journée par courrier électronique et par WhatsApp.

CHAMBRE DE COMMERCE : 87706806
TVA : NL864377204B01

Article 3 - Applicabilité des conditions générales
3.1 Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, contrats et livraisons de Lastore, sauf accord écrit contraire.
3.2 Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du client.
3.3 Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que si elles en ont expressément convenu par écrit.

Article 4 - Prix et informations
4.1 Tous les prix indiqués sur le site Internet et sur les autres canaux utilisés par Lastore s'entendent TVA et autres prélèvements publics inclus.
4.2 L'offre sur le site Internet de Lastore contient une description complète et précise des produits proposés et est élaborée avec le plus grand soin, mais Lastore ne peut pas garantir que toutes les informations sur le site Internet sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Internet de Lastore sont donc sujets à des erreurs de programmation et de frappe.
4.3 Tous les prix pratiqués par Lastore pour ses produits et publiés sur son site web sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

Article 5 - Paiements et délais de paiement
5.1 Sauf stipulation contraire dans le contrat ou les conditions générales complémentaires, les montants dus par le client doivent être payés dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion.
5.2 Le client a le choix entre un paiement anticipé via iDeal, Bancontact ou PayPal, et un paiement ultérieur par carte de crédit ou Klarna.
5.3 Le prestataire de services de paiement Mollie est utilisé pour l'exécution sécurisée des paiements.

Article 6 Conditions de livraison
6.1 La livraison est effectuée dans la limite des stocks disponibles.
6.2 La livraison des produits commandés en ligne s'effectuera à l'adresse indiquée par le client ou sera retirée chez Lastore sur rendez-vous.
6.3 Lastore s'engage à expédier le jour même les commandes passées les jours ouvrables avant 16 heures, sauf si un délai de livraison différent a été communiqué. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le client en sera informé au plus tard 3 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais, mais il n'a pas droit à une indemnisation.
6.4 Après la résiliation conformément au paragraphe précédent, Lastore remboursera immédiatement le montant payé par le client.
6.5 Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits est supporté par Lastore jusqu'au moment de la livraison au client.

Article 7 - Emballage et expédition
7.1 Pour les commandes d'un montant inférieur à 99 euros, Lastore facture au client les frais d'expédition, pour les commandes d'un montant supérieur à 99 euros, aucun frais d'expédition n'est facturé au client et Lastore prend en charge les frais d'expédition.
7.2 Si l'emballage d'un produit livré a été ouvert ou endommagé, le client doit, avant d'accepter le produit, le faire constater par le livreur, faute de quoi Lastore ne pourra être tenu pour responsable des dommages.
7.3 Si le client assure lui-même le transport d'un produit, il doit signaler à Lastore, avant le transport, tout dommage visible du produit ou de son emballage, faute de quoi Lastore ne pourra être tenu pour responsable de tout dommage.

Article 8 - Droit de rétractation
8.1 Le client peut renoncer à son achat pendant le délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision.
8.2 Si le client invoque le droit de rétractation, il doit le notifier dans le délai de réflexion en envoyant par e-mail le formulaire de retour à info@lastoretupperware.nl. Ce formulaire peut être téléchargé à partir du site https://lastoretupperware.be/retourneren/.
8.3 Après que le client a indiqué son souhait de renvoyer le produit, il dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit.
8.4 Si le client fait usage de son droit de rétractation, le produit doit être retourné à Lastore avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, Lastore peut facturer cette dépréciation du produit au client. Le client doit donc traiter le produit avec soin et l'emballer correctement lorsqu'il le renvoie.

Article 9 Obligations du client en cas de rétractation
9.1 Pendant le délai de rétractation, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En principe, le client ne peut manipuler et inspecter le produit que de la même manière qu'il serait autorisé à le faire dans un magasin.
9.2 Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1 et à l'article 8.4.
9.3 Dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'expression par le client de son souhait de retourner le produit, le client doit retourner ou remettre le produit à Lastore.
9.4. Le client doit retourner le produit avec tous les accessoires et emballages livrés, et conformément aux instructions claires fournies par Lastore dans l'article 8.
9.5 Les frais de retour sont toujours à la charge du client, à moins que les parties n'en aient expressément convenu autrement par écrit.
9.6 Si le client exerce son droit de rétractation, tous les contrats supplémentaires sont résiliés de plein droit.

Article 10 Obligations de Lastore en cas de révocation
10.1 En cas de retour de la totalité de la commande, Lastore rembourse l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais d'expédition payés, à condition que ce retour ait lieu pendant le délai de rétractation. Si le client ne renvoie qu'une partie de sa commande, Lastore n'est pas tenu de rembourser les frais d'expédition payés et ne le fera pas.
10.2 Lastore utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour le remboursement, à moins que le client ne convienne d'un autre moyen. Le remboursement se fera sans frais pour le client et interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Article 11. Maintien du titre
11.1 Lastore reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait rempli toutes ses obligations de paiement envers Lastore en vertu de tout contrat conclu avec Lastore, y compris les réclamations pour défaut de paiement.
11.2 Jusqu'à ce moment, Lastore peut faire valoir sa réserve de propriété et reprendre possession de la marchandise.
11.3 Avant que la propriété ne soit transférée au client, ce dernier ne peut pas mettre en gage, vendre, aliéner ou grever de toute autre manière les produits.
11.4 Si Lastore invoque sa réserve de propriété, le contrat est réputé résilié et Lastore est en droit de réclamer des dommages et intérêts, ainsi que le manque à gagner.

Article 12. Garantie
12.1. Lastore garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires existantes à la date de conclusion du contrat.
12.2 La garantie relative aux produits ne s'applique qu'aux défauts causés par une fabrication, une construction ou un matériau défectueux.
12.3 La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages causés par des accidents, des modifications apportées au produit, une négligence ou une utilisation inexperte de la part du client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
12.4 En tout état de cause, la garantie accordée par Lastore expire 12 mois après l'événement à l'origine directe ou indirecte de la responsabilité.

Article 13. Réclamations
Si le client a une réclamation, Lastore lui recommande de la signaler en premier lieu à Lastore en envoyant un e-mail à info@lastoretupperware.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre un litige à la médiation via Webwinkelkeur. Cela peut se faire via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Ce service assurera la médiation gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d’une adhésion en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa réclamation par la commission indépendante de règlement des litiges désignée par WebwinkelKeur ; la décision de cette commission est contraignante et tant le commerçant que le consommateur s’engagent à la respecter. La soumission d’un litige à cette commission d’arbitrage entraîne des frais qui doivent être réglés par le consommateur à la commission concernée. 

Article 14. Délai de péremption
Tout droit du client à une indemnisation de la part de Lastore expire en tout état de cause 12 mois après l'événement à l'origine directe ou indirecte de la responsabilité. Ceci n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil.

Vous pouvez télécharger nos conditions générales ici: